Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mars 2024

1. Introduction

Bienvenue chez AgentVideo. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations dans le cadre de nos services numériques.

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de connexion : Adresse IP, informations de l'appareil, type de navigateur.
• Données transactionnelles : Historique des paiements, détails de facturation.
• Données sensibles : Uniquement collectées avec votre consentement explicite et dans le strict respect des lois applicables.
• Cookies et technologies similaires : Suivi de votre activité sur notre site (voir la section Cookies).

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (fourniture de services).
• Respect des obligations légales (ex : facturation).
• Consentement (pour les communications marketing et cookies).
• Intérêts légitimes (amélioration des services et prévention des fraudes).

4. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Fournir et gérer nos services.
• Personnaliser votre expérience utilisateur.
• Améliorer nos produits et plateformes.
• Respecter nos obligations légales.
• Envoyer des communications marketing, avec votre consentement.

5. Stockage et Sécurité

Nous stockons vos données sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union européenne. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour prévenir les accès non autorisés, la perte ou la divulgation de vos informations.

6. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services tiers (hébergement, paiement, analyse).
• Les autorités publiques, conformément aux lois en vigueur.
• Avec votre consentement, pour des partenariats spécifiques.

7. Conservation des Données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou pour respecter nos obligations légales. Par exemple :

• Données de compte : conservées jusqu'à la suppression de votre compte.
• Données de transaction : conservées pendant 10 ans conformément aux lois fiscales.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : Corriger vos informations inexactes.
• Suppression : Demander l'effacement de vos données.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition : Refuser le traitement de vos données pour certaines finalités.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement.

10. Contact

11. Modifications de cette Politique

AgentVideo se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour claire.

Si vous continuez à utiliser nos services après ces modifications, vous acceptez les termes mis à jour.